Answers to your Questions

Laatste update mei 2016

FAQ fotoblokken

Er worden enkel bestellingen aangenomen via de webshop. Via mail is dit niet mogelijk, dit om vergissingen te vermijden.

Foto’s kunnen samen met je bestelling worden opgeladen. 
Je hoeft ons dus geen aparte mails te sturen met je foto’s.

Wij hanteren een levertermijn van max. 10 werkdagen vanaf ontvangst van uw betaling. Dit is van toepassing op al onze gepersonaliseerde, handgemaakt producten. Andere producten (kaartjes, enz…) die in stock zijn worden binnen de 3 werkdagen verstuurd.
Tijdens de eindejaars en de communieperiode kan de levertermijn oplopen.
Door de enorme drukte kan onze levertermijn momenteel oplopen tot max. 15 werkdagen.
Vanaf 1 juni 2017 hanteren wij terug de normale max. levertermijn van 10 werkdagen.

Het meest gangbare bestandsformaat is JPEG.

De foto’s leveren je aan met min 72dpi op een zo groot mogelijk formaat. 
Wanneer wij merken dat uw foto niet voldoet, dan nemen wij uiteraard contact met u op.

Om technische reden bedraagt de maximale afmeting 40 cm x 60 cm. Grotere fotoblokken worden te zwaar en vereisen een degelijk ophangsysteem of worden minder stabiel indien ze staand gepresenteerd worden. Dit geldt ook voor de cirkel- en ellipsvormige fotoblokken: maximale diameter bedraagt 40 cm.
Onze fotoblokken zijn uniek, wij leveren als enige fotoblokken met een dikte van 24mm.
Daardoor blijven ze zonder steun perfect staan!
Wij bieden ook een houtsoort aan van perfect kwaliteit wat je herinneringen nog mooier tot hun recht laat komen.

Ja, dat kan! Wij scannen graag je foto’s voor je in! 
Stuur ons je foto’s naar Artemysia – Dokter Haekstraat 70 – 9200 Dendermonde.
 Wij bezorgen je originele foto’s samen met je bestelling terug.

Onze pakjes versturen wij met Bpost.
Het is ook mogelijk om uw bestelling af te halen tijdens onze afhaalmomenten te Dendermonde.
(zie contactpagina voor de afhaalmomenten)

U kan de status van uw bestelling opvolgen via onze ‘track your order’ pagina helemaal onderaan de website in de ‘fouter area’.
Na verzending  ontvangt  u een track&trace code via mail.
U ontvangt ook steeds een automatische mail wanneer de status van uw bestelling wijzigt.

U kan ons contacteren via mail info@artemysia.be.
Wij beantwoorden onze mails binnen de 2 werkdagen.

Telefonisch kan u ons contacteren tijdens de info- en afhaalmomenten.
Deze zijn te vinden op onze contact pagina.

Betalen kan online met Bancontact, Visa, Paypal, Ideal en uiteraard ook per overschrijving.

Neen, onze houten fotoblokken zijn enkel voorzien voor gebruik binnenshuis.

Je kan je fotoblok schoonmaken met een schone, droge doek. Gebruik geen schoonmaakproducten! Door de agressiviteit hiervan kan dit je fotoblok aantasten.

De door ons gekozen houtsoort gaat de natuurlijke werking van het hout tegen. Om de duurzaamheid van de fotoblok te verhogen wordt het aangeraden de fotoblok niet onder te brengen in een vochtige omgeving of een omgeving die onderhevig is aan sterke temperatuurschommelingen.Dus best is dat het in een niet te vochtige, stabiele ruimte staat. Onder deze condities is het een product met uiterst hoge duurzaamheid.

Artemysia denkt aan het milieu. Wij gebruiken enkel hout dat voorzien is van het FSC label!

Een FSC label of claim op een hout- of papierproduct garandeert dat het product afkomstig is uit verantwoord beheerde bossen en/of bijdraagt aan het verantwoorde beheer van onze bossen (bvb. ook door recyclage).
Het gebruik van FSC claims of labels is aan strikte regels en controle onderworpen.

  • Geen producten in je winkelmand.